Претензии по внешнему виду и комплектации товара принимаются до передачи товара курьером.
Внимание! Сборку скоростного велосипеда должны производить профессионалы, рекомендуем после покупки скоростного велосипеда обратиться в специализированную мастерскую для сборки и настройки велосипеда. Неправильная самостоятельная сборка может привести к некорректной работе механизмов, порче навесного оборудования.
Что такое гарантия? Гарантия — это ремонт или замена деталей, вышедших из строя по вине производителя (т.е. в результате заводского брака) в течение срока гарантии.
Гарантийные обязательства:
Гарантия на велосипедную раму (исключая переднюю вилку):
В случае обнаружения заводского брака в местах сварки, при условии бережного обращения
с велосипедом и эксплуатации велосипеда в нормальных условиях, срок гарантии на
велосипедные рамы одноподвеса (исключая переднюю вилку) составляет 1 год, двухподвеса- 6 мес.
Гарантия на вилки:
В случае обнаружения заводского брака в местах сварки, при условии бережного обращения
с велосипедом и эксплуатации велосипеда в нормальных условиях, срок гарантии на
переднюю жесткую вилку составляет 1 год, переднюю амортизационную вилку 3 месяца.
Гарантия на задние амортизаторы: составляет 90 дней
Гарантия на узлы и компоненты велосипеда составляет 6 месяцев.
В гарантийные обязательства не входит:
— механическое повреждение рамы, вилки, колеса или др. деталей велосипеда в результате аварии или падения
— периодическое техническое обслуживание велосипеда.
— ненадлежащее обращение с велосипедом и ухода за ним, т. е. нарушение правил эксплуатации
— проколы, порезы, разрывы покрышек и камер
— эксплуатационный износ деталей, узлов, тормозных колодок и тросов, тросов переключения, рубашек/оплеток тормозов и др.
— неисправности, возникшие в случае неправильной сборки, регулировки, пренебрежительного отношения, самостоятельного ремонта или ремонта лицами, не имеющими полномочия от фирмы-продавца, а так же использования запасных частей других производителей, не одобренных предприятием-изготовителем
— срыв резьбовых соединений, деформация обода колёс и звёздочек (шестерёнок)
— попадание заднего переключателя в спицы колеса, поломка спиц
— внесение изменений в конструкцию, комплектацию
— использование велосипеда в соревнованиях или иных жестких условиях эксплуатации если вес пользователя превышает максимально допустимый
— несвоевременное обращение в сервисный центр при обнаружении сбоев работы
— коммерческое использование велосипеда
Гарантии не снимают ответственности с владельца велосипеда за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнение необходимого текущего технического обслуживания.
Каждый владелец велосипеда несет полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесенный и причинённый ущерб, и поломку велосипеда, а также причинение других убытков в случае использования изделия в мероприятиях состязательного или иного характера.
Все гарантийные обязательства осуществляются только по прохождению экспертизы в авторизированном сервисном центре. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в рамках гарантийных обязательств, регулируется действующим законодательством. Велосипед принимается в чистом виде. Перечисленные гарантии вступают в силу со дня продажи и распространяются на изделия, проданные и установленные уполномоченными дилерами фирмы. Вне зависимости от того, какая деталь была повреждена (является дефектной), велосипед принимается для проведения экспертизы в собранном виде. Сервисный центр имеет право взять сломанный велосипед (деталь) для проведения экспертизы и обязуется выполнить гарантийное обязательство в срок, установленный законодательством.
В случае возникновения гарантийного случая, велосипед необходимо доставить по адресу регистрации интернет-магазина, т.е. г.Батайск проезд Самарский 1 г с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
Велосипед необходимо предъявить чистым, в собранном виде, с предоставлением гарантийного талона и товарного чека.
Памятка при покупке нового велосипеда.
Перед эксплуатацией велосипеда необходимо:
- При покупке нового велосипеда в коробке необходимо его собрать и настроить механизмы в специализированной мастерской. При этом Важно, чтобы сборка и настройка механизмов производилась профессиональнымисборщиками.
- Если нет возможности обратиться в специализированную мастерскую, необходимо перед сборкой, посмотреть на канале Youtube.com видео-уроки: «как собрать горный велосипед», «как настроить переключатели горного велосипеда», как настроить тормоза …… и т.д.
- На новых велосипедах переключатели скоростей идут в собранном но не настроенном виде, и если их не настроить, то возможны: разрыв цепи и поломка переключателя (не гарантийный случай)
- Плохая сборка и неправильная настройка велосипеда приведут к поломке узлов велосипеда, что не является гарантийным случаем.
- Важно! Одна педаль имеет правую резьбу, другая –левую.
- Не перекачивайте шины велосипеда!
- Правильно переключатьи использовать скоростную систему. Во-первых — переключать скорости надо только в движении и при не сильных нагрузках (то есть не стоит переключать скорости, когда вы катитесь с горы или в гору). Во вторых — во время езды на велосипеде не перекашивать цепь, что бы она, не разрушала (не перетирала), передний переключатель, то есть не использовать одновременно большую звезду на шатуне и так же большую звездочку на кассете или трещотке, и наоборот не использовать синхронно две маленькие звездочки
- Проверяйте натяжку и целостность тросиков переключения скоростей и тормозов, обращайте внимание, что бы конец троса был в наконечнике, иначе он начнет расходиться, что быстро приведет его в негодность.
- Избегайте попадания смазочных материалов (масел, силикона, WD и др.) на тормозные колодки велосипеда и не важно, какого вида система торможения (Дисковое или Ободное V-Brake) у Вашего велосипеда. В случае попадания смазочных материалов на колодки, обод или ротор (диск) необходимо обезжирить поверхность
- Периодически проверять затяжку заводских болтови креплений на Педалях, Шатунах, Руле и Выносе, Каретке, Седле, Крыльях при необходимости подтягивать или заменять при сильном износе
- Смазывать цепьраз в две недели, предварительно вымыв и обезжирив ее.
- Раз в две недели и перед началом сезона обязательно проверять на скрипы и люфтывсе подвижные узлы велосипеда: Педали, Ось Каретки, Переднюю и Заднюю втулку. Появление скрипов свидетельствует о попадании грязи или песка в подвижный узел, выработке смазки и возможном начале разрушения подшипника. При скрипах и люфтах лучше разобрать узел, почистить, смазать при необходимости заменить подшипник. В случае сильного износа всего узла заменить его целиком.
Возврат товара надлежащего качества
УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА
- Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
- Внимание!товарным видом товара считается то состояние товара, в котором покупатель его получил от продавца. Наш Интнернет магазин продает товары новые, в заводской упаковке. Именно этот вид и считается товарным видом.
- Стоимость доставки товара покупателю в адрес или до терминала Транспортной компании Интернет-магазином Вело-61 в городах: Ростов-на-Дону, Батайск, Аксай, равна 400р. Если покупателю была оказана бесплатная доставка, то при возврате товара надлежащего качества, покупатель должен компенсировать стоимость доставки Интернет магазину.
- Покупатель не вправе возвратитьтовары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаровнадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В соответствии с постановлением правительства РФ. №55 от 19 января 1998г. (ред. от 06.02.2002 №81, от 12.07.2003 №421.) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…»,НЕ подлежат возврату или обмену на аналогичный товар: Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
- При возврате Покупателем товара надлежаще го качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
∙ полное фирменное наименование (наименование) Продавца
∙ фамилия, имя, отчество Покупателя
∙ наименование товара
∙ даты заключения договора и передачи товара
∙ сумма, подлежащая возврату
∙ подписи продавца и покупателя
Возврат товара производится по адресу г.Батайск проезд Самарский 1 г. с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
О своем визите необходимо предупредить заранее(за сутки), чтобы Вас ожидали.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в процессе сборки выявится недостача какой-то детали, позвоните нам и мы решим эту проблему.
Если Вам кажется, что Вы получили товар ненадлежащего качества, то, в первую очередь, обратитесь к нашим менеджерам с максимально подробным описанием Вашей претензии. Мы постараемся предложить Вам взаимовыгодный вариант решения этой проблемы.
Если, предложенный нами вариант, Вас не устраивает, то согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом порядок действий в этом случае будет таковым: покупатель возвращает за свой счет товар нам, и если товар оказался ненадлежащего качества по результатам экспертизы, мы возместим затраты на пересылку товара, а также стоимость самого товара.
Внимание!Если Вы приобрели товар, который требует сборки или сложный технический товар, Не уничтожайте и не портите упаковку, пока не убедитесь, что с товаром всё в порядке. Иначе, в случае обнаружения брака, мы не сможем принять товар обратно.
Перед сборкой прочитайте внимательно инструкцию!!!
